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Test approfondi · 2e du classement

Test ChatGPT en entreprise : que vaut l’assistant généraliste comme agent ?

Assistant généraliste · agents intégrés

ChatGPT est l’outil que la plupart des dirigeants ont déjà essayé. Nous l’avons évalué non comme un chatbot, mais comme un agent : peut-il agir dans vos outils et livrer sans relecture complète ?

Par , relevé mis à jour le 29 sept. 2026

Éditeur
OpenAI (États-Unis)
Prix constaté
≈ 23 €/mois (Plus)
Données
États-Unis, entraînement désactivable
Relevé le
29 sept. 2026

CE QUI CONVAINC

  • Polyvalence inégalée : texte, analyse, tableaux, images, web
  • Aucune installation, prise en main immédiate
  • ChatGPT Work (agent, offres payantes) et tâches planifiées disponibles
  • Documentation et communauté abondantes

CE QUI FREINE

  • Tranche parfois au lieu de poser la question manquante
  • Données hors Europe sur les offres individuelles
  • Support essentiellement automatisé
  • Vocabulaire métier français à lui apprendre

Ce que fait ChatGPT, concrètement

ChatGPT couvre tout : rédaction, analyse de documents, tableaux, images, recherche web, code. ChatGPT Work, qui a remplacé l’ancien mode agent, et les connecteurs (Gmail, Drive, agenda) lui permettent d’exécuter des tâches multi-étapes ; les tâches planifiées programment le récurrent. ChatGPT Work est réservé aux offres payantes sur le web et le mobile. Rien à installer : on est productif à la première minute.

Sa faiblesse pour une petite entreprise tient à deux choses. La première : il répond avant de demander. Sur les devis ambigus, il a tranché deux fois sur cinq au lieu de poser la question. La seconde : sur les offres individuelles, les données sont traitées aux États-Unis et aucune résidence européenne n’est proposée ; il faut désactiver soi-même l’entraînement dans les paramètres.

Résultats de ChatGPT sur les douze tâches

Même consigne, mêmes fichiers d'entrée que pour les 13 autres agents. Le temps indiqué est celui que nous avons passé, corrections comprises. Dix tâches réussies, deux partielles.

Résultat de ChatGPT sur chacune des douze tâches de référence
N°TâcheRésultat Temps passéObservation
01 Rédiger un devis à partir d’une demande client et d’une grille tarifaire Partiel 5 min Devis bien structuré mais une option choisie sans demander ; corrigé en relecture.
02 Relancer trois factures impayées avec le bon ton Réussi 3 min Relances de qualité, ton juste.
03 Préparer le rendez-vous de demain : historique, points ouverts Réussi 3 min Brief correct à partir des mails connectés.
04 Trier et résumer 48 h de boîte mail Réussi 3 min Résumé fidèle, priorités bien vues.
05 Répondre à un avis client négatif Réussi 3 min Réponse professionnelle, légèrement trop longue.
06 Planifier une semaine d’interventions à partir de contraintes Réussi 6 min Planning cohérent après une précision sur les trajets.
07 Extraire les dépenses du mois depuis des tickets photographiés Réussi 5 min 14 tickets sur 15 lus correctement.
08 Rédiger une annonce de recrutement conforme Réussi 3 min Annonce claire, mentions légales présentes.
09 Comparer trois fournisseurs à partir de leurs PDF Réussi 4 min Comparatif précis et sourcé.
10 Préparer les éléments pour l’expert-comptable Partiel 8 min Liste complète mais export vers le tableur à refaire à la main.
11 Mettre à jour le CRM après un appel transcrit Réussi 4 min Mise à jour faite via connecteur.
12 Veille hebdomadaire : réglementation du secteur Réussi 5 min Veille web pertinente, sources citées.

Note par critère, justifiée

4,5
poids 20 %

Gain de temps réel

Rapide sur chaque tâche ; le temps perdu vient des relectures et des deux tâches à reprendre.

4,0
poids 15 %

Fiabilité des résultats

Deux tâches partielles, dont un choix fait sans demander. Bon niveau général, relecture indispensable sur les chiffres.

3,5
poids 15 %

Sécurité et RGPD

Entraînement désactivable, mais traitement aux États-Unis et pas de résidence UE pour les particuliers et petites structures.

4,0
poids 15 %

Intégrations métier

Gmail, Drive, agenda, navigateur : connecteurs solides. Pas de lien natif avec l’outil de devis-facture testé.

5,0
poids 15 %

Prise en main

Immédiate. La référence sur ce critère.

4,5
poids 10 %

Coût mensuel

Environ 23 € par mois pour un usage quotidien confortable.

3,5
poids 10 %

Support et français

Interface en français, support par formulaire et assistant automatisé ; réponse humaine lente à nos deux demandes.

Pour qui ChatGPT est le bon choix

Le dirigeant qui veut un outil universel, immédiatement utilisable, pour écrire, analyser, préparer et apprendre.

Comparer ChatGPT à un autre agent

Jolibot ou ChatGPTLimova ou ChatGPTChatGPT ou ClaudeQapten ou ChatGPTCopilot ou ChatGPTGemini ou ChatGPTMistral Vibe ou ChatGPTPerplexity ou ChatGPT

Les alternatives à ChatGPT, selon ce qui vous freine

Sources officielles

Relevé du 29 sept. 2026. Dernière correction le 29 septembre 2026 : L’ancien mode agent de ChatGPT n’existe plus : il est remplacé par ChatGPT Work, réservé aux offres payantes sur le web et le mobile. L’offre Team s’appelle désormais Business.Toutes les corrections. Notre méthode et notre droit de réponse

Questions fréquentes sur ChatGPT

ChatGPT est-il un agent IA ?

Il le devient : ChatGPT Work, qui a remplacé l’ancien mode agent sur les offres payantes, et ses connecteurs exécutent des tâches multi-étapes. Il reste d’abord un assistant conversationnel généraliste.

Mes données servent-elles à l’entraînement ?

Par défaut oui sur les offres individuelles ; l’option se désactive dans les paramètres. Les offres entreprise l’excluent contractuellement.

Quel plan pour une TPE ?

Le plan Plus suffit pour un usage quotidien individuel. Les plans Business (anciennement Team) et Enterprise apportent l’administration et excluent par défaut vos données de l’entraînement.

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