Test approfondi · 02 du classement
Test ChatGPT en entreprise : que vaut l’assistant généraliste comme agent ?
Assistant généraliste · agents intégrés
ChatGPT est l’outil que la plupart des dirigeants ont déjà essayé. Nous l’avons évalué non comme un chatbot, mais comme un agent : peut-il agir dans vos outils et livrer sans relecture complète ?
- Éditeur
- OpenAI (États-Unis)
- Prix constaté
- ≈ 23 €/mois (Plus)
- Données
- États-Unis, entraînement désactivable
- Relevé le
- 1 sept. 2026
CE QUI CONVAINC
- Polyvalence inégalée : texte, analyse, tableaux, images, web
- Aucune installation, prise en main immédiate
- Mode agent et tâches planifiées disponibles
- Documentation et communauté abondantes
CE QUI FREINE
- Tranche parfois au lieu de poser la question manquante
- Données hors Europe sur les offres individuelles
- Support essentiellement automatisé
- Vocabulaire métier français à lui apprendre
Ce que fait ChatGPT, concrètement
ChatGPT couvre tout : rédaction, analyse de documents, tableaux, images, recherche web, code. Le mode agent et les connecteurs (Gmail, Drive, agenda) lui permettent d’exécuter des tâches multi-étapes et de programmer des tâches récurrentes. Rien à installer : on est productif à la première minute.
Sa faiblesse pour une petite entreprise tient à deux choses. La première : il répond avant de demander. Sur les devis ambigus, il a tranché deux fois sur cinq au lieu de poser la question. La seconde : sur les offres individuelles, les données sont traitées aux États-Unis et aucune résidence européenne n’est proposée ; il faut désactiver soi-même l’entraînement dans les paramètres.
Résultats de ChatGPT sur les douze tâches
Même consigne, mêmes fichiers d'entrée que pour les 9 autres agents. Le temps indiqué est celui que nous avons passé, corrections comprises. Dix tâches réussies, deux partielles.
| N° | Tâche | Résultat | Temps passé | Observation |
|---|---|---|---|---|
| 01 | Rédiger un devis à partir d’une demande client et d’une grille tarifaire | Partiel | 5 min | Devis bien structuré mais une option choisie sans demander ; corrigé en relecture. |
| 02 | Relancer trois factures impayées avec le bon ton | Réussi | 3 min | Relances de qualité, ton juste. |
| 03 | Préparer le rendez-vous de demain : historique, points ouverts | Réussi | 3 min | Brief correct à partir des mails connectés. |
| 04 | Trier et résumer 48 h de boîte mail | Réussi | 3 min | Résumé fidèle, priorités bien vues. |
| 05 | Répondre à un avis client négatif | Réussi | 3 min | Réponse professionnelle, légèrement trop longue. |
| 06 | Planifier une semaine d’interventions à partir de contraintes | Réussi | 6 min | Planning cohérent après une précision sur les trajets. |
| 07 | Extraire les dépenses du mois depuis des tickets photographiés | Réussi | 5 min | 14 tickets sur 15 lus correctement. |
| 08 | Rédiger une annonce de recrutement conforme | Réussi | 3 min | Annonce claire, mentions légales présentes. |
| 09 | Comparer trois fournisseurs à partir de leurs PDF | Réussi | 4 min | Comparatif précis et sourcé. |
| 10 | Préparer les éléments pour l’expert-comptable | Partiel | 8 min | Liste complète mais export vers le tableur à refaire à la main. |
| 11 | Mettre à jour le CRM après un appel transcrit | Réussi | 4 min | Mise à jour faite via connecteur. |
| 12 | Veille hebdomadaire : réglementation du secteur | Réussi | 5 min | Veille web pertinente, sources citées. |
Note par critère, justifiée
Gain de temps réel
Rapide sur chaque tâche ; le temps perdu vient des relectures et des deux tâches à reprendre.
Fiabilité des résultats
Deux tâches partielles, dont un choix fait sans demander. Bon niveau général, relecture indispensable sur les chiffres.
Sécurité et RGPD
Entraînement désactivable, mais traitement aux États-Unis et pas de résidence UE pour les particuliers et petites structures.
Intégrations métier
Gmail, Drive, agenda, navigateur : connecteurs solides. Pas de lien natif avec l’outil de devis-facture testé.
Prise en main
Immédiate. La référence sur ce critère.
Coût mensuel
Environ 23 € par mois pour un usage quotidien confortable.
Support et français
Interface en français, support par formulaire et assistant automatisé ; réponse humaine lente à nos deux demandes.
Pour qui ChatGPT est le bon choix
Le dirigeant qui veut un outil universel, immédiatement utilisable, pour écrire, analyser, préparer et apprendre.
Comparer ChatGPT à un autre agent
Sources officielles
Relevé du 1 sept. 2026. Historique des corrections : aucune à ce jour. Notre méthode et notre droit de réponse
Questions fréquentes sur ChatGPT
ChatGPT est-il un agent IA ?
Il le devient : son mode agent et ses connecteurs exécutent des tâches multi-étapes. Il reste d’abord un assistant conversationnel généraliste.
Mes données servent-elles à l’entraînement ?
Par défaut oui sur les offres individuelles ; l’option se désactive dans les paramètres. Les offres entreprise l’excluent contractuellement.
Quel plan pour une TPE ?
Le plan Plus suffit pour un usage quotidien individuel. Les plans Team et Enterprise apportent l’administration et les garanties de données.