Test approfondi · 04 du classement
Test Dust : la plateforme française d’agents IA branchés sur les données de l’entreprise
Plateforme d’agents pour équipes · France
Dust ne vend pas un assistant, mais une plateforme où l’on construit ses propres agents, branchés sur les outils de l’entreprise. Nous l’avons testé du point de vue d’une PME sans équipe technique : que peut-on obtenir en une journée, et à quel prix ?
- Éditeur
- Dust (France)
- Prix constaté
- ≈ 29 €/utilisateur/mois
- Données
- Hébergement Europe déclaré
- Relevé le
- 1 sept. 2026
CE QUI CONVAINC
- Réponses fondées sur vos documents internes, source citée
- Hébergement européen et contrôle fin des accès par espace
- Choix du modèle (GPT, Claude, Mistral) par agent
- Vit dans Slack et Teams, là où l’équipe travaille déjà
CE QUI FREINE
- Une demi-journée de conception avant le premier résultat utile
- Facturation par utilisateur, vite significative à 15 personnes
- Peu adapté à un artisan seul
- Pas d’ordinateur cloud autonome pour des missions longues
Ce que fait Dust, concrètement
Dust permet de créer des agents IA connectés aux données internes (Google Drive, Notion, Slack, bases de données) sans écrire de code, et de choisir pour chacun le modèle sous-jacent (GPT, Claude, Mistral). Les agents vivent dans Slack ou Teams : on les interpelle dans une conversation et ils répondent avec la source interne citée.
La valeur vient du partage : dix personnes qui interrogent le même agent « procédures » ou « préparation de rendez-vous ». Pour un artisan seul, l’effort de construction et le prix par siège se justifient mal. Pour une PME structurée, c’est la solution la plus cohérente du panel sur le plan des données.
Résultats de Dust sur les douze tâches
Même consigne, mêmes fichiers d'entrée que pour les 9 autres agents. Le temps indiqué est celui que nous avons passé, corrections comprises. Neuf tâches réussies, deux partielles, un échec.
| N° | Tâche | Résultat | Temps passé | Observation |
|---|---|---|---|---|
| 01 | Rédiger un devis à partir d’une demande client et d’une grille tarifaire | Réussi | 4 min | Devis correct, prix issus de la grille ; a demandé la surface manquante. |
| 02 | Relancer trois factures impayées avec le bon ton | Réussi | 3 min | Ton adapté, trois mails prêts ; échéancier proposé sur la plus ancienne. |
| 03 | Préparer le rendez-vous de demain : historique, points ouverts | Réussi | 2 min | Brief clair avec sources internes citées. |
| 04 | Trier et résumer 48 h de boîte mail | Réussi | 3 min | Résumé fiable, deux mails prioritaires identifiés. |
| 05 | Répondre à un avis client négatif | Partiel | 5 min | Réponse correcte mais générique ; contexte du dossier à injecter. |
| 06 | Planifier une semaine d’interventions à partir de contraintes | Réussi | 8 min | Planning cohérent, contraintes de déplacement respectées. |
| 07 | Extraire les dépenses du mois depuis des tickets photographiés | Réussi | 6 min | Extraction juste sur 14 tickets sur 15 ; un montant illisible signalé. |
| 08 | Rédiger une annonce de recrutement conforme | Réussi | 4 min | Mentions légales présentes, ton neutre. |
| 09 | Comparer trois fournisseurs à partir de leurs PDF | Réussi | 5 min | Tableau comparatif exact, différences de conditions relevées. |
| 10 | Préparer les éléments pour l’expert-comptable | Partiel | 9 min | Liste juste mais export incomplet vers le tableur. |
| 11 | Mettre à jour le CRM après un appel transcrit | Réussi | 3 min | Champs CRM mis à jour via connecteur. |
| 12 | Veille hebdomadaire : réglementation du secteur | Échec | — | Pas de navigation web programmée dans l’espace testé. |
Note par critère, justifiée
Gain de temps réel
Sur les tâches documentaires, 12 à 20 minutes rendues par tâche. Sur les tâches d’action (relance, devis), il faut passer par un connecteur ou un outil tiers.
Fiabilité des résultats
Les réponses citent leurs sources internes, ce qui rend la relecture rapide. Une seule approximation, signalée comme incertaine par l’agent.
Sécurité et RGPD
Hébergement en Europe déclaré, gestion des accès par espace et par source. Les flux vers les modèles dépendent du fournisseur choisi ; Dust le documente.
Intégrations métier
Drive, Notion, Slack, HubSpot, Salesforce connectés et testés. L’outil de devis-facture de notre panel n’a pas de connecteur natif.
Prise en main
Inscription simple, mais l’agent utile demande d’écrire des instructions et de choisir ses sources. Une demi-journée pour un non-technicien.
Coût mensuel
Autour de 29 € par utilisateur et par mois. Pour cinq personnes, le budget le plus élevé du panel après les solutions auto-hébergées.
Support et français
Interface en anglais, documentation soignée, réponse du support en moins de 24 h à nos deux demandes, en français.
Pour qui Dust est le bon choix
La PME de 10 à 200 personnes qui veut des agents partagés, branchés sur ses documents et son CRM, avec un cadre RGPD clair.
Comparer Dust à un autre agent
Sources officielles
Relevé du 1 sept. 2026. Historique des corrections : aucune à ce jour. Notre méthode et notre droit de réponse
Questions fréquentes sur Dust
Dust est-il conforme au RGPD ?
L’éditeur est français et déclare un hébergement en Europe, avec des contrôles d’accès par espace. Les flux vers les modèles dépendent du fournisseur choisi pour chaque agent.
Faut-il savoir coder ?
Non. Il faut en revanche décrire le rôle de l’agent, choisir ses sources et tester ses réponses : comptez une demi-journée.
Dust convient-il à un artisan seul ?
Rarement. La valeur vient du partage d’agents entre plusieurs personnes ; un assistant géré comme Jolibot sera plus direct.